Սպառողական վարքագիծը – վերջնական սպառողների սպառողական վարքն է: Դրանք  ֆիզիկական անձիք կամ ընտանիքներ են, որոնք ձեռք են բերում ապրանքը կամ ծառայությունը անձնական օգտագործման համար:

Արտադրանք արտադրելիս դուք պետք է հասկանաք, թե ում համար եք դա անում և ինչ կարիքներ եք բավարարում: Առանց թիրախային լսարանի վերաբերյալ իմացությոան, հնարավոր չի լինի գրագետ ձևակերպել կազմակերպության առաջմղման և զարգացման ծրագիրը։ Ուսումնասիրելով ձեր թիրախային լսարանը՝ դուք կարող եք այն բաժանել խմբերի, այսինքն՝ հատվածավորել, վերլուծել նրանց վարքագիծը և ստեղծել անհատականացված առաջարկներ։ Այս հոդվածում մենք ավելի մանրամասն կանդրադառնանք, թե ինչ է շուկայի հատվածավորումը և ինչպես արդյունավետ օգտագործել այն բիզնեսի տարբեր ոլորտներում:

Ի՞նչ է շուկայի հատվածավորումը

Շուկայի սեգմենտավորումը նպատակային լսարանը մի քանի խմբերի բաժանելու գործընթաց է՝ հիմնված նմանատիպ հատկանիշների և կարիքների վրա՝ գտնվելու վայրը, սեռը, տարիքը, հետաքրքրությունները, գործունեության տեսակը և այլն։

Սեգմենտացիան թույլ է տալիս բացահայտել և ընտրել մեկ կամ մի քանի խմբեր, որոնց ուսումնասիրությունը կօգնի որոշել շուկայի մասնաբաժինը, հաշվարկել վաճառքը և մշակել վաճառքի ռազմավարություն: Դուք նաև կհասկանաք, թե ինչպես գրավել հաճախորդի ուշադրությունը, ինչի վրա պետք է կենտրոնանալ և ինչպես օգնել սպառողին գտնել խնդրի լուծումը, քանի որ հատվածավորումը թույլ է տալիս ավելի խորը վերլուծել թիրախային լսարանը:

Շուկայի հատվածավորումը նպաստում է կապի ուղիների ճիշտ ընտրությանը, յուրահատուկ առաջարկի մշակմանը և բյուջեի պատշաճ ներդրմանը մարքեթինգային գործունեության մեջ:

Օրինակ, ընկերությունը դիտարկում է սպառողների մի քանի հատվածներ՝ ելնելով վարքագծային բնութագրերից և ընտրում է հաղորդակցման տարբերակներ: Ընկերությունը զբաղվում է ոսկերչական իրերի արտադրությամբ և վաճառքով։

Համարվում է 25-ից 45 տարեկան թիրախային լայն խումբ։ Աղյուսակը ցույց է տալիս բաժանումը չորս հատվածների՝ հիմնված վարքագծային բնութագրերի և յուրաքանչյուրի համար հաղորդակցման համապատասխան ռազմավարությունների վրա:

Սեգմենտներ	Հաղորդակցություն
Կանայք և տղամարդիկ, ովքեր զարդեր են գնում, իրենց համար	Գովազդային կոդեր, ակցիաներ, զեղչեր և VIP ակումբի հրավերներ: Նկարների և նոր ապրանքների ընտրանիներով տեղեկագրեր: Համապատասխան առաջարկով գովազդ սոցիալական ցանցերում և բլոգերների մոտ։
Կանայք և տղամարդիկ, ովքեր զարդեր են գնում, որպես նվեր	Տեղեկրագրեր տոների սկզբից մի քանի օր առաջ։ Տեղեկատվական նամակներ նոր ապրանքների մասին, ինչպես նաև անձնական առաջարկներ՝ գովազդային կոդերով: Գովազդ սոցիալական ցանցերում, բաններներում, որոնման համակարգերում և բլոգերներում։
Հաճախորդներ, ովքեր կատարել են մեկ գնում	Ձեր մասին հիշեցումներ էլեկտրոնային փոստերին տեղեկագրումով, SMS-ի և չաթ-բոտերի միջոցով։ Զեղչեր, ակցիաներ, տեղեկատվական հոդվածներ, հավաքածուներ և նոր ապրանքներ: Գովազդ Յանդեքսում և սոցիալական ցանցերում։
Մարդիկ, ովքեր գնում են դիզայներական և բացառիկ իրեր	Բացառիկ ապրանքների, դիզայներների ընտրության և համագործակցության մասին տեղեկագրեր, հավատարմության քարտ թողարկելու առաջարկ: Գովազդ սոցիալական ցանցերում, որոնման համակարգերում,, Յանդեքսում,  ամսագրերում

Երբ դուք բացահայտեք ձեր թիրախային լսարանի հատվածները, կարող եք ստեղծել հաճախորդի դիմանկարը և ավելի մանրամասն վերլուծել յուրաքանչյուր կերպարի բնութագրերը և ապրանքանիշին ծանոթանալու նրանց ուղին:

Սեգմենտավորման նպատակները

Դիտարկենք նպատակները.

• Ընկերության ուշադրությունը սպառողի վրա.
• Արտադրանքի մշակում՝ հիմնված հաճախորդի կարիքների վրա
• Արտադրանքի մրցակցային առավելությունների ձևավորում
• Կարիքների բավարարում
• Մառքեթինգային ռազմավարության համար ուղղության ստեղծում
• Անցում դեպի ավելի նեղ սեգմենտ՝ ցածր մրցակցությամբ

Սեգմենտավորումը, գործում է բիզնեսի բոլոր ոլորտներում: Առանց ձեր թիրախային լսարանի և դրա հատվածների իմացության, դժվար կլինի իրականացնել ընկերության հիմնական նպատակը՝ շահույթի ավելացում:

Շուկայի սեգմենտավորման նշաններ

Հատկանիշները ցուցիչներ են, որոնք օգնում են որոշել հատվածների սեգմենտավորման ճշտությունը: Դրանք կարող են օգտագործվել, երբ դուք պետք է համոզվեք, որ ձեր հետազոտությունը ճիշտ է կամ, օրինակ, կամ, օրինակ, համեմատել նոր հաճախորդի պրոֆիլը պատրաստի սեգմենտի հետ։

Փորձագետները սահմանում են չափանիշներ.

• Սեգմենտի հզորությունը․ Սրանք քանակական պարամետրեր են՝ ինչ ծավալի ապրանքներ և ինչ գնով են պահանջվում փաստացի և պոտենցիալ սպառողների կողմից։
• Պատասխանների միատեսակությունը սեգմենտեւմ․ հատվածում: Խմբի սպառողները նույն արձագանքն ունեն ընկերության առաջարկներին, սակայն այն տարբերվում է մյուս սեգմենտից:
• Հասանելիություն. Պարամետր, որն արտացոլում է սեգմենտում շահութաբեր աշխատանքի համար անհրաժեշտ գովազդային ուղիների և ապրանքների վաճառքի ծախսերը:
• Չափելիություն. Բոլոր անհրաժեշտ ռեսուրսները, որոնք թույլ են տալիս ուսումնասիրել յուրաքանչյուր սեգմենտի չափը, ինչպես նաև ստուգել փակ տարածքները, որոնք ինչ-ինչ պատճառներով խոչընդոտում են թիրախային լսարանի տեղեկատվության հասանելիությանը:
• Նյութականություն. Յուրաքանչյուր խմբի ներուժի ստուգում` արդյոք դա կարող է լինել սեգմենտ, թե ընկերությունը պետք է հատկացնի թիրախային լսարանի մեկ այլ մաս:
• Շահութաբերություն. Ստացված սեգմենտի հետ աշխատելուց եկամտաբերության մակարդակի նույնականացում՝ շահույթի մակարդակը և դրա աճը:
• Մրցունակություն. Ընկերության մրցակցային առավելությունների ուսումնասիրություն:
• Պահանջարկի արդյունավետություն. Սեգմենտի համապատասխանության ստուգում ընտրված մրցակցային շուկայի հետ. ստուգվում են ապրանքի նկատմամբ չափը, վճարունակության մակարդակը և սպառողների հետաքրքրությունը:

Սեգմենտացիայի առավելություններն ու թերությունները

Շուկայի սեգմենտավորման համար կան մի շարք առավելություններ և թերություններ, եկեք դրանք դիտարկենք հարմար աղյուսակում:

Առավելությունները	Թերություններ
Օգնում է ձեզ գտնել ձեր տեղը	Թույլ է տալիս կենտրոնացնել ձեր ջանքերը խոստումնալից հատվածների վրա
Թույլ է տալիս կենտրոնացնել ձեր ջանքերը խոստումնալից սեգմենտների վրա	Սեգմենտավորման սխալ չափանիշների բացահայտման վտանգ կա, ինչը նշանակում է բացահայտել մի խումբ, որը չի բավարարի ձեր կարիքները: Դրա պատճառով ընկերությունը կորցնում է շահույթը, ինչպես նաև ժամանակն ու էներգիան հետազոտության համար:
Օգնում է մշակել մարքեթինգային ռազմավարություն և ընտրել հաղորդակցման ուղիներ	Եթե ​​դուք կենտրոնանում եք միայն խոստումնալից սպառողների վրա, ապա վտանգ կա բաց թողնել նոր լսարանը, որը ներկայումս ընկերության արտադրանքի կարիք ունի։
Թույլ է տալիս ընկերությանը կանխատեսել յուրաքանչյուր սեգմենտի կարիքները և ժամանակին թողարկել հարակից արտադրանքները	Տվյալները դառնում են հնացած, քանի որ փոխվում են մարդկանց կարիքները. պարբերաբար պետք է նոր հետազոտություններ իրականացվեն
Տվյալները դառնում են հնացած, քանի որ փոխվում են մարդկանց կարիքները. պարբերաբար պետք է նոր հետազոտություններ իրականացվեն	Դուք կարող եք պատրաստել հարցում, որը կօգնի ձեր թիրախային լսարանը բաժանել հատվածների: Եթե ​​հաճախորդի վարքագծի վերաբերյալ հարցերով հարցաշարը սխալ է ստեղծվել, պատասխանողը չի կարողանա հստակ պատասխան տալ կոնկրետ հարցին. դուք ռիսկի եք դիմում ստանալ թերի ուսումնասիրություն արդյունքում:

Շուկայի սեգմենտավորման սկզբունքները

Այժմ եկեք նայենք սեգմենտավորման սկզբունքներին, որոնք թույլ են տալիս բաժանել ձեր թիրախային լսարանը խմբերի:

Աշխարհագրական սկզբունք

Շուկայի բաժանումն ըստ աշխարհագրական չափանիշների.

• Տարածաշրջան. Ասիական երկրներ կամ Արևմտյան Եվրոպա.
• Բնակչության չափը. Փոքր (մինչև 100 հազար մարդ) կամ մեծ քաղաքների բնակիչներ.
• Կլիմայական պայմանները. Ջերմաստիճանի և խոնավության բարձր կամ ցածր մակարդակ:
• Բնակավայրերի կարգավիճակը. Օրինակ՝ առողջարանային քաղաքները կամ մշակութային մայրաքաղաքները։
• Բնական աղետների ռիսկերը. Սեյսմիկ ակտիվություն, ջրհեղեղներ կամ փոթորիկներ.

Սա կարևոր է կազմակերպության համար, քանի որ նա ընտրում է, թե որ տարածքում է զբաղվել բիզնեսով և ինչպես արտաքին գործոններն ու մշակութային բնութագրիչները կարող են ազդել գնողունակության վրա:

Ժողովրդագրական սկզբունք

Շուկայի բաժանումը սպառողների ժողովրդագրության հիման վրա.

• Տարիք. Օրինակ, 25-30 տարի կամ 35-40 տարի:
• Սեռը․ արական կամ իգական:
• Ընտանեկան կարգավիճակը. Չամուսնացածներ, ամուսնացածներ, երիտասարդ ընտանիքներ, տարեց ամուսիններ.
• Կրոնական հայացքներ. Օրինակ՝ քրիստոնեությունը, հուդայականությունը, իսլամը։
• Ազգություն և ռասա.
• Կարևոր իրադարձություններ սպառողների կյանքում․ ծննդյան օրեր, ազգային տոներ, իրադարձություններ երկրի կամ քաղաքի կյանքում:

Ժողովրդագրական բնութագրերի շնորհիվ կարող եք պարզել, թե ինչպես են ձևավորվելու սպառողների նախասիրությունները և ճաշակը։

Հոգեբանական սկզբունք

Լսարանի բաժանում ըստ հոգեբանական բնութագրերի, որոնք բնութագրում են սպառողի անձի տեսակը և նրա վարքի դրդապատճառը:

• Անհատականության տեսակը(Тип личности). Էքստրավերտ կամ ինտրովերտ:
• Կյանքի դիրքը. Ակտիվ, ագրեսիվ կամ պասիվ:
• Վերաբերմունք նորարարությանը. Նորարարներ, պահպանողականներ կամ ավանդապաշտներ.
• Վերաբերմունք ինքդ քո հանդեպ. Մարդը կարող է իրեն առաջնորդ զգալ կամ մտածել, որ ոչնչով չի տարբերվում մյուսներից։
• Կուռքեր(Кумир) և առաջատարներ սեգմենտի համար․ Հայտնի մարդիկ, ծնողներ կամ ընկերներ:
• Ներքին մոտիվացիա. Ինքնարտահայտում, ճանաչում կամ իդեալական ապրելակերպի ձեռքբերում։
• Հարաբերություններ տեղական արտադրողների հետ. Դրական, բացասական կամ չեզոք:
• Սպառողական արժեքներ. Սպորտ, ընտանիք, կարիերա, նյութական բարեկեցություն և այլն:

Սոցիալ-տնտեսական սկզբունք

Սպառողների բաժանումը ըստ սոցիալ-տնտեսական բնութագրերի, որոնք ցույց են տալիս վարքի մոտիվացիան և արտացոլում հատվածի վճարունակությունը:

• Եկամտի մակարդակը. Միջին, ցածր կամ բարձր:
• Զբաղմունք. Տեխնիկ, գործարար, բաժնի ղեկավար, գրասենյակի աշխատող, տնային տնտեսուհի կամ ուսանող:
• Զբաղվածության ոլորտ. Ուսուցում, առևտուր կամ առողջապահություն:
• Կրթություն. Օրինակ՝ բարձր, երկրորդական կամ նույնիսկ առանց վկայականի։

Վարքագծային սկզբունք

Վարքագծային բնութագրերի որոշում՝ հասկանալու համար, թե ինչպիսին կլինի մարդու արձագանքը ապրանքին և ինչպես է նա որոշումներ կայացնում գնման վերաբերյալ:

• Գնումների վայրեր. Սուպերմարկետ, առևտրի կենտրոն, առցանց գնումներ կամ շուկա:
• Գնումների հաճախականությունը. Շաբաթը կամ ամիսը մեկ անգամ:
• Օգուտները. Ապրանքների որակ, խանութի գտնվելու վայրի հարմարավետություն կամ խնայողություն:
• Ապրանքի նկատմամբ վերաբերմունքը. Հավատարիմ, բացասական կամ անտարբեր:
• Գնումներ կատարելու պատճառը. Ամսական ծախսեր կամ գնումներ ինչ-որ իրադարձության համար:
• Ակնկալիքներ գնումից. Օրինակ, զգացմունքները նկարագրելը:
• Գնորդի կարգավիճակը ընկերության համար․Պոտենցիալ սպառող, մշտական ​​հաճախորդ կամ նոր գնորդ:
• Գնումներ կատարելու պատրաստակամության մակարդակը. Անտեղյակ, բանիմաց կամ հետաքրքրված:
• Գնման մեջ ներգրավվածության աստիճանը. Ապրանքը կարող է լուծել հրատապ խնդիրը, թե ոչ։

Զարգացման ռազմավարություններ՝ հաշվի առնելով շուկայի սեգմենտավորումը

Կան մի շարք զարգացման ռազմավարություններ, որոնք կարող են օգտագործվել շուկայի հատվածներն ուսումնասիրելուց և բաժանելուց հետո։

Կենտրոնացված.

Ռազմավարության էություն. Ընտրվում է մեկ պռոդուկտ և սեգմենտ, որոնց վրա կենտրոնացվում է ընկերության ողջ ուժերը։

Օգտագործվում է ընկերություններում, որտեղ ռեսուրսները Սահմանափակ են։ Ստրատեգիան կհամապատասխանի, փոքր, միջին և բարձր մասնագիտացված բիզնեսների համար։

Առանձնահատկություններ. ընկերությունը պետք է ուշադրություն դարձնի ապրանքների հեղինակության, հեղինակության խնդիրներին, ինչպես նաև վերահսկի շուկայի դինամիկան և բարելավի իր մրցակցային առավելությունները:

Օրինակ, ավազ մատակարարող ընկերությունն պետք է իր ջանքերը կենտրոնացնի խոշոր կառուցապատողների վրա, ովքեր մի քանի հարյուր տոննա գնում են մեծածավալ նախագծերի իրականացման համար, օր.` բնակելի համալիրներ, քոթեջներ։ Կազմակերպությունը կկարողանա հասնել ցանկալի շահույթի արդյունքի և պահպանել իր դիրքերը շուկայում:

Տեսականին

 Ռազմավարության էությունը. Մեկ սեգմենտում առաջարկվում են մի քանի պռոդուկտներ, որոնք պետք է բավարարեն գնորդների առավելագույն քանակին։

Հիմնական կենտրոնացումը սպառողների ընդհանուր շահերի և նախասիրությունների վրա է, այլ ոչ թե յուրաքանչյուրի հատուկ կարիքների վրա: Հարմար է ցանկացած բիզնեսի համար։

Առանձնահատկություններ. Ընկերությունը հավատարիմ է ապրանքների ստանդարտացմանը և զանգվածային արտադրությանը(массовое производство).

Օրինակ, Pepsi-ի գազավորված ըմպելիքների տեսականին ուղղված է երիտասարդ թիրախային խմբին: Իսկ Coca-Cola-ն ընդգրկում է ավելի լայն խումբ՝ մարդկանց, ում համար կարևոր են ընտանեկան արժեքները և երջանկությունը փոքր բաներում:

Տարբերակված

 Ռազմավարության էությունը. այս դեպքում յուրաքանչյուր սեգմենտի համար ընտրվում է կոնկրետ ապրանք:

 Հարմար է խոշոր կազմակերպությունների համար։

 Առանձնահատկություններ. այս մեթոդը վաճառքի ավելի մեծ հավանականություն ունի, սակայն ռազմավարության իրականացումը կպահանջի մեծ ներդրումներ յուրաքանչյուր ապրանքի արտադրության և առաջմղման համար:

Օրինակ, յուրաքանչյուր սեգմենտի համար բանկը առաջարկում է հատուկ քարտ և մի շարք հնարավորություններ՝ լուծելու հաճախորդների որոշակի խնդիր՝ աշխատունակ բնակչության համար՝ ստանալ աշխատավարձ, երիտասարդ ընտանիքի համար՝ վարկ ստանալ, երեխայի համար՝ ծնողներից գումար ստանալ, ձեռնարկատերերի համար՝ տոկոսներով գումարը մուտքագրել հաշվին։

Մարքեթինգում շուկայի սեգմենտավորման փուլերը

Շուկայի սեգմենտավորման գործընթացը սովորաբար բաժանվում է երեք փուլի.

Սեգմենտացիա

Նախ պետք է ընտրել թիրախային լսարանի ընտրության չափանիշները և վերլուծել ստացված խմբերը: Որքան ավելի մանրամասն է այն, այնքան ավելի ազատ խորշեր կարող եք գտնել հետագա հետազոտություններում:

Այնուհետև հավաքեք ստացված բնութագրերը խմբերի և ավելացրեք նկարագրություններ յուրաքանչյուր հատվածին՝ վարքի ձև, մարդկային սովորություններ, ապրանքից բավարարվածության աստիճան և այլն: Եվ յուրաքանչյուր խորշի համար ավելացրեք տվյալներ մրցակիցների քանակի վերաբերյալ:

Թիրախային սեգմենտների ընտրություն

Այս էտապում, պետք է գնահատել սեգմենտը չափերը, և որոշել խմբում մարդկանց իրական և հավանական թիվը խմբում։

Հաջորդը, վերլուծեք յուրաքանչյուր սեգմենտի ներուժն ու հեռանկարները, որի վրա կարելի է կենտրոնանալ այս պահին, իսկ որոնք են պահանջում զարգացումներ, օրինակ, նոր ապրանքների արտադրուփթյուն։ Գնահատեք ընտրված նիշերի պահանջարկը, վաճառքի և շահույթի դինամիկան, ինչպես նաև ուսումնասիրեք շուկայի հնարավոր սպառնալիքները:

Դիրքորոշում
Ընտրեք թիրախային հատվածներ, որոնք կարող են առավելագույն շահույթ բերել ընկերությանը: Եվ հետո անցեք զարգացման ռազմավարության և խթանման ծրագրի մշակմանը:

Որոշեք ընկերության մրցակցային առավելությունները և ստեղծեք քայլ առ քայլ մարքեթինգային պլան, որը կպատասխանի այն հարցին, թե ինչպես է կազմակերպությունը պատրաստվում հասնել շուկա և բավարարել բոլոր հաճախորդների կարիքները: Սա ներառում է ապրանքը և նրա դիրքը մրցակիցների միջև, արտադրանքի տեսականին, արժեքը և առաջխաղացման տարբերակները:

Մարքեթինգը դա գիտություն է, որը ուսումասիրում է շուկան, տարբեր մարքեթինգային միջոցառումների միջոցով, թույլ է տալիս նախագծել, մշակել պրոդուկտ, մշակել գին և այդ պրոդուկտի տարածման մեթոդները, ինչպես նաև խթանել ապրանքների և ծառայությունների իրացումը։

Մարքեթինգային միջոցառումների անցկացման անհրաժեշտությունը որոշվում է հետևյալ պատճառներով `

. Ազատ մրցակցություն
. Նույնատիպ ապրանքների կամ ծառայությունների ընտրության հնարավորությունը
. Սպառողների բարձր տեղեկատվությունը

Մարքեթինգային գործունեությունը ուղղված է`
. Սպառողների խմբերի բացահայտման և դրանց վերլուծությամբ
. Համապատասխան այդ խմբին ծառայությունների կամ ապրանքների արտադրմամբ
. Ծառայություններին համակցող ընկերությունների կոորդինացիայով։
. Գտնել բիզնեսի վերահսկման ճանապարհներ յուրաքանչյուր մակարդակի վրա

Մարքեթինգը զբոսաշրջության մեջ դա զբոսաշրջային ապրանքների և ծառայությունների, առաջխաղացման, մշակման և խթանման միջոցառումներին ուղղված գործունեություն է։

Այս մարքեթինգի սպեցիֆիկ բնույթը որոշվում է զբոսաշրջային պրոդուկտի յուրահատկություններով։

Զբոսաշրջային պրոդուկտը դա նյութական և ոչ նյութական սպառողական գնումների մի խումբ է, որը անհրաժեշտ է զբոսաշրջիկին իր պահանջմունքները բավարարելու համար։

Զբոսաշրջային պրոդուկտը բաղկացած է 3 մասից`
Տուր
Էքսկուրսիոն ծրագիր ( գիդ)
Սպառման ապրանքներ

Զբոսաշրջային ծառայություններն ունեն 7 բնութագրիչներ`
1. Ծառայությունը հնարավոր չի պահեստավորել
2. Ծառայությունների ոչ նյութական լինելը, ինչը նշանակում է, որ այն հնարավոր չէ չափել որպես պրոդուկտ, այդ իսկ պատճառով շատ կարևոր է սպառողների կարծիքը և ընկերության համբավը։
3. Ծառայության սեզոնայնությունը։ Ծառայությունները տարբերվում են յուրաքանչյուր սեզոնի ժամանակ։ Սեզոնի միջանկյալ շրջանում առաջարկվում են ծառայությունների խթանող միջոցառումներ։ (Ցածր գներ, փառատոններ, հավելյալ ծառայություններ և առաջարկի դիվերսիֆիկացիա)։

4. Ծառայության ստատիկություն, որոշակի տեղի հետ կապվածություն( հյուրանոցը կամ բազան հնարավոր չէ այլ տեղ տեղափոխել):

5. Ծառայության ձեռքբերման և այն օգտագործման ժամանակային տարբերություն։

6. Արտադրողի և սպառողի տարածքային տարբերություն։ Շատ կարևոր է որպեսզի կարողանան կատարել միջոցառումներ միջազգային մակարդակի վրա։

7. Սպառողն է հաղթահարում մեծ տարածություն որպեսզի հասնի ապրանքին և ոչ թե հակառակը։

Copywriting – ո՞րն է բառը:

Ամեն օր Համաշխարհային ցանցի օգտվողները դիտում են տասնյակ հազարավոր էջեր, որոնք առաջարկում են տարբեր ծառայություններ: Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ով է գրում այս բոլոր հոդվածները: տեղեկատվությունը հաճախ տեղի է ունենում առանց ընկերության ղեկավարի մասնակցության. այս ամենը կատարվում է բովանդակության մենեջերի կողմից, որը հեղինակներ է փնտրում ինտերնետի միջոցով: Հաճախորդի պահանջներին համապատասխան եզակի հոդվածներ գրելը` սա copywriting է: Նման պլանի աշխատանքը հասանելի է բոլորին։ Պատրաստի հոդվածները հաճախորդին ուղարկվում են էլեկտրոնային եղանակով, ուստի հոդվածների հեղինակը գրասենյակում գտնվելու կարիք չունի:

Copywriting. որտեղի՞ց սկսել:

Ինտերնետում աշխատելը որոշակի հմտություններ չի պահանջում, իսկ վիրտուալ գործատուները շատ հազվադեպ են պահանջում անձնագրային տվյալներով բարձրագույն կրթության փաստաթուղթ: Սա հեշտացնում է գումար վաստակելու հնարավորությունը այն մարդկանց համար, ովքեր դեռ չեն հաստատվել գրասենյակում կամ ընդհանրապես չեն պատրաստվում դա անել։ Ինտերնետում պատճենահանումը գրավում է բոլորին, ովքեր տիրապետում են ռուսերեն կամ օտար լեզուներին, կարող են ճիշտ արտահայտել իրենց մտքերը և պատրաստ են հոդվածներ գրել ցանկացած թեմայով: Անձից պահանջվում է տեքստային փաստաթղթերի և որոնման ծրագրերի տարրական գիտելիքներ։

1. Գների էությունը և դրա հիմնական գործառույթները

2. զբոսաշրջության մեջ գնագոյացման տարբերակիչ առանձնահատկությունները

3. զբոսաշրջության ոլորտում գնագոյացման հիմնական մոտեցումները

Գինը որպես տնտեսական կատեգորիա արտացոլում է սոցիալապես անհրաժեշտ ծախսերի աշխատուժ ՝ համապատասխան զբոսաշրջային արտադրանքի արտադրության և վաճառքի համար սպառողական գույքի և որակի այս ծախսերը: Գինը դրամական արտահայտություն է ` զբոսաշրջության արտադրանքի արժեքը։

Գները ծառայում են որպես ընկերության և ընկերության միջև որոշակի հարաբերություններ հաստատելու միջոց ` հաճախորդներին և օգնում ստեղծել որոշակի պատկերացումներ դրա մասին, ինչը կարող է ազդել նրա հետագա զարգացման վրա: Գնագոյացումը միջոց է ձեռնարկության նպատակներին հասնելու համար։

Գնի էությունը դրսևորվում է նրա գործառույթներում.

1. Հաշվապահական հաշվառում

2. խթանում

3. բաշխում

4. առաջարկի և պահանջարկի հավասարակշռում

5. արտադրության ռացիոնալ տեղաբաշխում

Զբոսաշրջային ապրանքի գնի վրա ազդում են մի շարք գործոններ.

1. Ծառայության դաս (հարմարավետության աստիճան)

2. ճանապարհորդության տեսակը (օդային, ավտոբուս)

3. սպասարկման ձևեր (խմբային, անհատական ​​տուրեր)

4. զբոսաշրջային ծառայությունների շուկայական պայմանները 

5. ծառայությունների մատուցման սեզոնային շրջանը

6. տուրիստական ​​գործակալությունների գտնվելու վայրի աշխարհագրություն և այլն

Ի՞նչ է մարքեթինգը

Մարքեթինգը գիտություն է, որն ուսումնասիրում է շուկան, տարբեր մարքեթինգային միջոցառումների միջոցով թույլ է տալիս նախագծել, մշակել պրուդուկտ, մշակել գին, և այդ պրոդուկտի տարածման մեթոդները, ինչպես նաև ` խթանել ապրանքների ու ծառայությունների իրացումը։ Մարքեթինգային միջոցառումների անցկացման անհրաժեշտությունը որոշվում է հետևյալ պատճառներով.

1. Ազատ մրցակցություն
2. նույնատիպ ապրանքների կամ ծառայությունների ընտրության հնարավորությունը
3. սպառողների բարձր տեղեկատվությունը

Մարքեթինգային գործունեությունն ուղղված է `

1. Սպառողների խմբերի բացահայտմամբ և դրանց վերլուծությամբ
2. այդ խմբերին համապատասխան ապրանքների կամ ծառայությունների արտադրմամբ
3. ծառայություններին համակցող ընկերությունների կոորդինացիայով (համատեղմամբ)
4. գտնել բիզնեսի վերահսկման ճանապարհներ ` յուրաքանչյուր մակարդակի վրա

Մարքեթինգը զբոսաշրջության մեջ զբոսաշրջային ապրանքների ու ծառայությունների առաջխաղացման, մշակման և խթանման միջոցառումներին ուղղված գործունեություն է։ Այս մարքեթինգի սպեցիֆիկ բնույթը որոշվում է զբոսաշրջային պրոդուկտի յուրահատկություններով։ Զբոսաշրջային պրոդուկտը նյութական և ոչ նյութական սպառողական գնումների մի խումբ է, որն անհրաժեշտ է զբոսաշրջիկին իր պահանջմունքները բավարարելու համար։ Զբոսաշրջային պրոդուկտը բաղկացած է երեք մասից ` տուր, էքսկուրսիոն (գիդի) ծառայություն, սպառման ապրանքներ։ Զբոսաշրջային ծառայություններն ունեն յոթ բնութագրիչներ `

1. Ծառայությունը հնարավոր չէ պահեստավորել։
2. ծառայությունների ոչ նյութական լինելը, ինչը նշանակում է, որ այն հնարավոր չէ չափել որպես պրոդուկտ։ Այդ իսկ պատճառով շատ կարևոր է սպառողների կարծիքը և ընկերության համբավը։
3. ծառայությունների սեզոնայնություն

Սեզոնի միջանկյալ շրջանում առաջարկվում են ծառայությունները խթանող միջոցառումներ, օրինակ ` առաջարկել ցածր գներ, փառատոններ և առաջարկի դիվերսիֆիկացիա։

4. ծառայությունների ստատիկություն (որոշակի վայրի հետ կապվածություն), օրինակ ` հյուրանոցը հնարավոր չէ այլ տեղ տեղափոխել։
5. ծառայության ձեռք բերման և այն օգտագործման ժամանակային տարբերություն
6. արտադրողի ու սպառողի տարածքային տարբերություն
7. սպառողն է հաղթահարում մեծ տարածություն, որպեսզի հասնի ապրանքին ` և ոչ հակառակը

Ապրանքները ըստ օգտագործման ժամկետի լինում են ` 

1. Երկարաժամկետ օգտագործման ապրանքներ (այն ապրանքները, որոնք անհրաժեշտ են մեզ ամեն օր ու դրանք օգտագործում ենք ամեն օր)

2. կարճաժամկետ օգտագործման ապրանքներ (այն ապրանքները, որոնք օգտագործում ենք մի պահի ու արագ սպառում)

3. ծառայություններ

Ծառայությունները երկարաժամկետ են։ Կարող ենք մի օր օգտվել մի ծառայությունից, դա չի սպառվի, հնարավորություն ունենք օգտվելու նաև հետո։ 

Ապրանքների դասակարգումը ըստ լայն սպառման բաժանվում է հետևյալ դասերի ` 

Ամենօրյա պահանջարկի ապրանքներ`

1. Անընդհատ սպառում (հիմնական)

Մենք անընդհատ սպառում ենք մեր ամենօրյա, անհրաժեշտ ապրանքները (հաց, ջուր, աղ, շաքարավազ)։ Սպառելու հետ մեկտեղ, նաև անընդհատ ձեռք ենք բերում։

2. Էքստրեմալ սպառում

Էքստրեմալ սպառումները մեզ մոտ լինում են հանկարծակի (չնախատեսված)։ Կարող ենք ինչ- որ պահի հանկարծակի ձեռք բերել ինչ- որ ապրանք, որն այդ ժամանակ մեզ անհրաժեշտ կլինի, բայց նախատեսած չլինեինք, որ պիտի այդ ապրանքը ձեռք բերենք։

3. Իմպուլսիվ գնումներ

Այսպիսի գնումներ կատարում ենք այն ժամանակ, երբ մեր ուշադրությունը սևեռվում է որևէ ապրանքի կամ ապրանքների վրա։ Հնարավոր է ստացվի այնպես, որ մենք նախատեսած չլինեինք գնել այդ ապրանքը/ները, բայց մենք, այնուամենայնիվ, գնենք։

Նախնական ընտրության ապրանքներ `

1. Նման և ոչ նման ապրանքներ

2. յուրահատուկ պահանջարկի ապրանքներ

3. պասիվ պահանջարկի ապրանքներ

4. կապիտալ ապրանքներ

Սրանց մեջ մտնում են այն ապրանքները, որոնք միայն մասամբ են մասնակցում ապրանքի արտադրության մեջ։

5. լրացուցիչ ապրանքներ ու ծառայություններ

Սրանք այն ապրանքներն ու ծառայություններն են, որոնք կապ չունեն արտադրության հետ, սակայն անհրաժեշտ են։

1. KAIZER
2. SAS
3. YERVAN SITY